在人际交往的过程中，沟通是不可或缺的一部分。它不仅是传递信息的过程，更是建立和维护人际关系的重要手段。然而，沟通并不总是顺畅的，有时候会出现一些生硬的问题，比如误解、冲突或者缺乏共鸣等。面对这些问题时，我们应该采取积极的态度和方法来应对，以实现有效的沟通和理解。

首先，我们需要意识到的是，沟通中的问题是普遍存在的，它们并不是什么大不了的事情。每个人都有自己独特的观点和生活经历，这些因素会影响到我们对信息的解读和对他人言行的反应。因此，当出现问题时，不要急于指责对方或感到沮丧，而是应该试着从不同的角度去理解和分析问题。

其次，为了更好地应对沟通中的生硬问题，我们可以采用一些策略性的技巧。例如，倾听是非常重要的技能之一。通过认真地聆听对方的发言，我们能够更好地了解他们的立场和感受，从而更准确地回应他们。同时，我们也需要注意自己的非语言交流，如面部表情和肢体语言，确保它们与我们的言语相符，避免造成不必要的误会。

此外，清晰明确的表达也是解决问题的关键。当我们与他人交流时，应该尽量使用简单明了的语言，避免使用含糊不清或容易引起歧义的字眼。如果有可能的话，最好提前准备一份提纲或笔记，以确保我们在谈论重要话题时有条不紊且逻辑清楚。这样不仅有助于我们自己整理思路，也能让对方更容易跟上我们的节奏。

最后，保持开放的心态也很重要。即使是在最紧张的环境下，也要尝试着寻找共同点和共识。如果我们能找到彼此都认同的观点或者是双方都可以接受的解决方案，那么我们就已经在朝着解决沟通问题的方向迈进了一大步。总之，只要我们有耐心并且愿意付出努力，就没有什么是不能克服的。

综上所述，在面对沟通中可能出现的生硬问题时，我们要做到以下几点：1. 认识到问题的普遍存在；2. 运用技巧提高沟通效率（如倾听、明确表达）；3. 保持开放心态，寻求共同点；4. 始终保持积极态度，相信一切都有解决的办法。通过这样的方式，我们将能够有效地应对挑战，并在人际交往中取得更好的成果。